إجابة سريعة
تواصل مع خدمة طلبك وأرفق الخيار المختار وأدلة المشكلة. أكد المهلة وموافقة البائع والرسوم والتعليمات قبل إعادة السلعة.
يساعد هذا الدليل في قراءة السياسة الرسمية المراجعة في 20 أكتوبر 2026. ولا يعد بالقبول أو الإرجاع المجاني أو تاريخ الاسترداد. راجع النص الحالي وحالة طلبك.
صف السبب بالأدلة
ميّز السلعة الخاطئة أو التالفة عن تغيير الرأي. احفظ الخيار المختار وصور المستلم والمرجع والرسائل. اطلب تأكيد المعالجة والحلول المتاحة من الخدمة.
تحقق من المهلة المطبقة
تصف الصفحة الرسمية التي روجعت مهلة 120 ساعة بعد حالة «In Warehouse»، مع تعريف خاص لحسابها. تحقق من الحد الدقيق في طلبك والسياسة الحالية، ولا تبدأ الحساب من يوم اكتشاف المشكلة.
أكد التكاليف والتعليمات
قد يعتمد القبول والتكاليف على السبب والبائع. اطلب تفصيلًا مكتوبًا للنقل والرسوم، حتى إذا تضمن الإعلان شحنًا مجانيًا. يحتوي النص الرسمي على صيغ مختلفة لهذه الحالة؛ أكد عرض طلبك. لا ترسل شيئًا دون عنوان وتعليمات الخدمة.
احتفظ بصفحة المنتج والأدلة على أي اختلاف: عدد صور QC العامة من Pikobuy: ماذا يثبت؟ · كيفية قراءة روابط المنتجات
مثال: استلمت لونًا آخر
احفظ الخيار المشترى وصورة اللون المستلم. وضح الفرق واطلب تأكيد الحل والمهلة وأي رسوم محتملة. إذا غيرت رأيك فقط، أبقِ السلعة صالحة لإعادة البيع واسأل عن التكاليف قبل قبول الإرجاع. احفظ التتبع عندما تحدد الخدمة طريقة الإعادة.
قبل المتابعة
- أرفق الأدلة ومرجع الطلب.
- راجع المهلة الدقيقة في سجل الطلب.
- أكد الموافقة والتكاليف والعنوان كتابيًا.
- احفظ التتبع وراجع حالة الاسترداد.
إجابات عن أسئلتك
هل كل المرتجعات مجانية؟
لا. يجب تأكيد السبب وشروط البائع والتكاليف المطبقة لطلبك.
هل يستطيع هذا الدليل معالجة استرداد؟
لا. تواصل مع الخدمة التي اشتريت ودفعت لديها.
راجع المعلومات الأصلية
تستند أدلة السياسات إلى وثائق رسمية روجعت في 20 أكتوبر 2026. راجع النص الساري وشروط طلبك قبل اتخاذ قرار. قوائم الفحص إرشادات تحريرية وليست شهادات للمنتج.
لا يعالج هذا الدليل الطلبات أو المدفوعات أو الطرود أو المبالغ المستردة. تواصل مع الخدمة المسؤولة عن عملية الشراء.
هل تريد مقارنة مزيد من المنتجات؟
استكشف Pikobuy Spreadsheet